英国航空公司(British Airways) 在希思罗机场最近发生的技术问题导致数千名乘客与行李分离，许多旅客感到愤怒后发表了讲话。
上周五，英国航空公司的主要枢纽希思罗机场5 号航站楼发生了这次中断，机场官员称这是涉及行李系统的技术问题。
根据英国《泰晤士报》报道，停电导致行李在几个小时内无法处理，导致航站楼部分地区排队，并出现成堆的滞留行李箱。
该媒体指出，估计有20,000 个行李未能到达预定目的地。
福克斯新闻数位媒体联系了希思罗机场和英国航空公司。该航空公司向福克斯新闻数字证实了这起事件。
该航空公司在给福克斯新闻数位频道的声明中表示：“虽然希思罗机场的行李系统已经恢复并运行，但由于系统不稳定，行李被延误装载，一些上周五旅行的乘客仍然没有行李。”
「希思罗机场拥有并管理行李系统，我们一直在与他们的工程师密切合作，解决这些问题。
英国航空补充道：“对于给乘客带来的不便，我们深表歉意——我们的团队正在全天候工作，以尽快将乘客的行李送到他们手中。”
据报道，一些乘客等了几个小时才拿到行李，而另一些乘客则完全没有携带行李离开机场。
根据《泰晤士报》报道，最近的中断是今年年初以来影响希思罗机场的第五起行李系统事件，英国航空公司估计损失了1000 万英镑（约1300 万美元）。
德州旅游业专家、部落格「View From the Wing」的作者加里·莱夫(Gary Leff) 告诉福克斯数位新闻，希思罗机场已经为航空公司在未达到每月服务目标时提供回扣。
不过，他表示，机场和航空公司之间因营运失败而发生的任何类型的直接赔偿纠纷都相对罕见。
莱夫指出，希斯洛机场5 号航厦 之前遇到过与行李相关的问题，包括2008 年航站楼开放期间的重大中断，当时数百架英国航空公司的航班被取消。
莱夫说，今年稍早希思罗机场的行李中断在2 月的一次事件中影响了大约7,000 件行李，在复活节前后又影响了4,000 件行李，并补充说机场已道歉，但据报道没有提供赔偿。
这起事件也在网路上引发了旅客的不满，他们表示行李问题扰乱了假期，导致一些旅客因缺乏必需品而滞留。
「毁了我的整个旅程，」一位TikTok 用户写道。
“我回到家了，还是没带包包。”
一位旅行者提到，在没有行李的情况下抵达后，花了数百美元更换衣服和必需品。
一些用户表示，这次经验更加坚定了他们的理由 完全避免托运行李 搭乘国际航班时。
「这正是我只带一件随身行李的原因，」一位旅客评论道。
